Les entreprises adhérant à l’ANPA s’engagent à respecter les règles de bonne conduite fixées dans la présente charte.
En qualité de chef d’entreprise adhérent de l’ANPA, je m’engage à :
- Établir des relations humaines chaleureuses et respectueuses des valeurs fondamentales
- Informer loyalement et conseiller objectivement mes clients en prenant en compte leurs besoins
- Ne pas céder aux sollicitations dont je pourrais faire l’objet pour toute offre de commission ou rémunération non prévue au contrat
- Intervenir avec conscience professionnelle :
En réalisant des prestations permettant d’assurer la sécurité des usagers
En respectant les règles de l’Art de la profession
En ne proposant que des travaux nécessaires et un matériel adapté à chaque utilisation
En formant mon personnel en matière technique et de sécurité pour garantir ainsi un niveau de compétence maximum
- Informer mes clients sur l’évolution de la réglementation normative et sécuritaire
- Mettre à disposition des clients répertoriés l’ensemble des prestations réalisées par mon entreprise
- Alerter le client chaque fois que c’est nécessaire, sur les risques encourus par les usagers et les intervenants